Política de privacidad y protección de datos
Esta política explica cómo AST Mantenimiento de Comunidades, S.L. trata los datos personales al utilizar esta web, solicitar información o contratar nuestros servicios, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: AST Mantenimiento de Comunidades, S.L.
- CIF: B86810918.
- Domicilio: C/ Las Trece Rosas 6, P-B, 1ºD, 28400 Collado Villalba (Madrid).
- Teléfono: 630 629 596.
- Correo de contacto y privacidad: info@astmantenimientodecomunidades.com.es.
2. Datos que tratamos
Tratamos los datos que nos facilita al completar el formulario, llamarnos o escribirnos: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, municipio, servicios solicitados y contenido de la consulta. Para gestionar relaciones con clientes y proveedores también tratamos los datos identificativos, de contacto, contratación y facturación necesarios.
El proveedor de alojamiento puede tratar datos técnicos de las conexiones, como dirección IP, fecha, navegador y registros de seguridad. Si acepta Google reCAPTCHA para usar el formulario, este servicio puede analizar la dirección IP, información del dispositivo y del navegador, cookies e interacciones para detectar tráfico automatizado. No envíe datos sensibles ni información personal de terceros que no sea necesaria para su consulta.
3. Finalidades, bases jurídicas y conservación
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Atender consultas generales. | Consentimiento, art. 6.1.a RGPD. | Durante la gestión de la consulta y, posteriormente, bloqueados cuando corresponda durante los plazos legales de posibles responsabilidades. |
| Preparar presupuestos solicitados y gestionar servicios contratados. | Medidas precontractuales solicitadas por usted y ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD. | Durante la relación y los plazos legales aplicables a las obligaciones y responsabilidades derivadas de ella. |
| Gestionar facturación y obligaciones contables y fiscales. | Cumplimiento de obligaciones legales, art. 6.1.c RGPD. | Durante los plazos de conservación que exija la normativa aplicable. |
| Enviar comunicaciones comerciales, únicamente si marca la casilla opcional. | Consentimiento, art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE. | Hasta que retire su consentimiento o solicite la baja, sin perjuicio de conservar la prueba del consentimiento cuando sea necesario. |
| Proteger la web y sus sistemas mediante registros técnicos de seguridad. | Interés legítimo en mantener la seguridad y prevenir abusos, art. 6.1.f RGPD. | El tiempo necesario para investigar incidencias y proteger el servicio, con conservación adicional si existe una obligación legal. |
| Verificar mediante Google reCAPTCHA que el envío del formulario no es automatizado. | Consentimiento, art. 6.1.a RGPD, solicitado de forma separada en el aviso de cookies. | La elección se recuerda durante 6 meses. La información del servicio de seguridad se conserva conforme a la documentación y condiciones de Google indicadas a continuación. |
| Medir visitas, clics en teléfono y WhatsApp y solicitudes enviadas correctamente mediante Google Analytics 4. | Consentimiento, art. 6.1.a RGPD, solicitado por separado para la finalidad de medición. | La elección y las cookies de medición caducan a los 6 meses. Los datos de eventos y usuarios sujetos al ajuste de conservación de Analytics se mantienen durante 2 meses; los informes agregados pueden conservarse durante más tiempo. |
Los campos marcados con asterisco del formulario son necesarios para gestionar el envío. El consentimiento para comunicaciones comerciales es opcional y no condiciona la atención de su consulta. Si rechaza reCAPTCHA, puede solicitar información por teléfono o correo electrónico. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
4. Destinatarios, proveedores y transferencias
Los datos podrán comunicarse a administraciones y autoridades cuando exista una obligación legal. Para prestar los servicios de alojamiento y correo utilizamos Sered, que actúa como encargado del tratamiento conforme a los acuerdos de protección de datos establecidos.
El formulario utiliza Google reCAPTCHA como servicio de protección contra el spam, únicamente después de aceptarlo. Google presta este servicio conforme a sus condiciones y al acuerdo de tratamiento de datos aplicable. Su uso puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias se rigen por las garantías aplicables al servicio, incluidas las cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos previstos en el RGPD cuando corresponda. Puede consultar los detalles en la Adenda sobre tratamiento de datos de Google Cloud, las condiciones específicas del servicio y la información de privacidad de Google.
Los enlaces a WhatsApp o redes sociales abren servicios externos. Al utilizarlos, sus proveedores tratarán los datos conforme a sus propias políticas. Puede utilizar el teléfono o el correo como alternativa.
Si acepta la medición, utilizamos Google Analytics 4 para conocer las páginas consultadas y las acciones de contacto. El servicio puede tratar identificadores del navegador, información del dispositivo y de la conexión y datos de navegación. No enviamos los campos del formulario, nombres, correos, teléfonos ni mensajes a Analytics. Un clic en teléfono o WhatsApp no confirma una conversación. No activamos Google Signals ni personalización publicitaria en la etiqueta.
El proveedor es Google Ireland Limited. La prestación del servicio puede implicar tratamiento por empresas del grupo Google fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías aplicables. Puede consultar las condiciones de tratamiento de Google, la información de privacidad de Analytics y sus mecanismos de cumplimiento y transferencias.
5. Cookies, reCAPTCHA y Analytics
Usamos una cookie técnica para recordar la elección sobre reCAPTCHA. El servicio externo reCAPTCHA y sus cookies no se cargan en el formulario hasta que lo acepte. Las fuentes del tema se muestran sin descargar tipografías de los servidores de Google. Consulte nuestra Política de cookies para conocer el detalle, aceptar o rechazar cada finalidad y cambiar su elección. Analytics no se carga hasta que acepte la finalidad de medición. Puede retirarla desde Configuración de cookies sin impedir la navegación ni el uso del formulario si mantiene aceptado reCAPTCHA.
6. Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, en los casos previstos por el RGPD, y retirar su consentimiento. Escríbanos a info@astmantenimientodecomunidades.com.es o al domicilio del responsable, indicando su solicitud.
No es necesario enviar de forma general una copia del DNI. Solo si existen dudas razonables sobre su identidad podremos solicitar la información adicional estrictamente necesaria para verificarla. Le responderemos en el plazo de un mes; en los supuestos previstos por el RGPD podrá ampliarse hasta dos meses adicionales, informándole de la ampliación y sus motivos durante el primer mes.
Puede solicitar la baja de las comunicaciones comerciales escribiendo al correo anterior. Si considera que el tratamiento vulnera sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Decisiones automatizadas y seguridad
No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente. reCAPTCHA realiza un análisis automatizado para detectar spam; la alternativa de contacto por teléfono o correo permanece disponible. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos y limitar su acceso a quienes los necesitan.
8. Actualizaciones y contacto
Actualizaremos esta información cuando cambien los tratamientos o los servicios utilizados. Para cualquier duda sobre privacidad puede escribir al correo del responsable.
Última actualización: 9 de octubre de 2026.